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如何判断软件外包公司技术成熟度

阅读 · 发布时间2017-10-17 15:08:38·

软件开发外包客户并不了解软件开发公司的成熟程度,仅凭感觉来判断好与坏。成熟度评估可以显示能够获得什么以及采取什么样的行动来获得这些。找出差距,就可以找出改善外包成熟度所需做的工作。只有IT部门了解他们自身的能力,才可以与合适的供应商合作,进而改善他们自身的内部外包流程。以下为评估外包成熟度5个标准,帮助大家更好的评估软件开发公司外包成熟度。

标准1:基本要素

从范围和服务水平来看,你的服务是否描述清楚?

是否明确规定条款、条件和定价?

你是否拥有变动管理、时间管理、配置和问题管理方面的正式流程?

你是否认识到外包中需要服务信用和持续改善但尚未在合同中指明?

标准2:定义

客户和APP软件开发商之间的流程和服务责任是否明确分开和定义?

外包合同是否是基于你的合同框架,包括创新和持续改善?

服务水平是否按照服务来定义和汇报的?

标准3:评估

你是否衡量和报告合作关系和服务管理流程?

你的服务水平是否覆盖供应商绩效?

你的服务水平管理是否能展示服务水平履行的水平?

你是否评估和汇报持续改善、创新计划和客户满意度?

标准4:信任

供应商的责任是否充分规定,这样供应商可以在不与客户交流的前提下决定服务交付的改善和优化?

你的服务水平能否满足业务需求?

你在外包关系中是否使用替代定价模式?

标准5:持续价值

你的服务水平是否按照业务术语制定?

你是否经常与供应商就新想法、创新计划和机遇展开讨论?

你的外包关系是否能提高效率、改善质量、加快投放市场的速度?

标准1是软件开发企业基本能够掌握外包,到标准5是可以为企业提供持续的价值。但是大部分软件开发商都处在标准2的水平。采用外包时间最长的企业往往处在标准3的水平,并像标准4发展。外包成熟度决定软件开发外包企业的服务水平的高低,综合以上几点可以帮助客户确定外包成熟度